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| 자주 묻는 질문들입니다. 궁금사항은 먼저 검색해 보세요.
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기타
Q
기타
[결제] 휴대폰 결제시 현금영수증 발급 가능한가요?
A
휴대폰 결제는 통신사의 요금에 포함되어 결제되므로 휴대폰 요금에서 공제받기 때문에 별도로 현금영수증은 발급되지않습니다.
Q
기타
[플레이어 이용] 음악을 틀었는데 소리가 나오지 않아요
A
① 샵비지엠 플레이어의 볼륨설정과 PC자체의 볼륨상태(음소거여부)를 확인하시기 바랍니다. ② PC와 매장에 연결된 스피커의 연결잭이 빠졌는지 스피커쪽 볼륨이 작게 설정된건 아닌지 확인바랍니다. ③ 연결문제와 불륨설정에 이상이 없는데도 음악소리가 들리지 않는다면 음악 파일 재생을 해보시기 바랍니다. www.shopbgm.co.kr 로 접속하시어 메인화면에서 최신음악 > 추천채널음악 > 샘플듣기 클릭하시면 들으실 수 있습니다. ④ 샵비지엠 사이트에서도 음악이 들리지 않는다면 컴퓨터 내 사운드카드 상태의 확인이 필요합니다. 시작메뉴 / 제어판 / 사운드 및 음향장치에서 확인 가능합니다. 계속해서 문제가 지속된다면 PC 서비스 점검을 권합니다.
Q
기타
[플레이어 이용] 음악이 끊어져요
A
인터넷 접속 상태를 우선 확인하시기 바랍니다. 인터넷 환경이 정상일 경우에도 음악끊김이 있다면 재부팅을 권합니다. 계속해서 같은 현상일 경우에는 플레이어 삭제 후 재설치를 권합니다. 재부팅과 재설치 후에도 음악끊김현상이 지속된다면 고객센터 1588-4677 로 문의하시기 바랍니다.
Q
기타
[플레이어 이용] SHOPBGM Player와 다른 작업이 동시에 가능한가요?
A
SHOPBGM 플레이어는 다른 작업과 동시에 이용이 가능합니다. SHOPBGM 플레이어로 음악감상과 함께 다른작업을 하셔도 무관합니다.
Q
기타
[플레이어 이용] SHOPBGM Player 를 최소화 또는 창을 닫아도 계속 실행이 되나요?
A
최소화,닫기 버튼을 누르셔도 CSB 샵비지엠 플레이어는 계속 실행됩니다. 모니터 오른쪽 하단에 보이는 실행아이콘을 더블클릭하시면 페이지를 다시 보실수 있습니다. 종료를 원하실경우 플레이어에서 로그아웃을 하셔야만 종료가 가능합니다.
Q
기타
[플레이어 이용] 플레이어 설치는 어떻게 하나요?
A
메인페이지 왼쪽상단 로고아래의 [플레이어다운로드] 아이콘을 클릭하셔서 설치하시면 됩니다. 플레이어 설치가 어려운 분들을 위해 샵비지엠홈페이지 > 고객지원 > [플레이어안내] 부분에 자세한 설명이 있으니. 보면서 따라하시면 쉽게 설치하실 수 있습니다. 그래도 설치가 어려우신 분들은 1588-4677번으로 전화주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
Q
기타
[플레이어 이용] PC 자체의 효과음과 음악방송이 동시에 나와요, 효과음 차단방법 알려주세요.
A
음악방송 송출과 다른작업을 동시에 해야하는 PC의 경우 작업중에 PC의 효과음이나 메신져로그인소리 등이 음악방송과 같이 송출되어 난감한경우가 있습니다. 그런경우 PC자체의 효과음을 [소리없음]로 변경세팅 해놓으시고. 메신져 등의 설정에도 [모든소리알람 받지않기]으로 설정변경하시면 됩니다. PC자체 효과음 변경방법은 시작 > 제어판 > 사운드 및 오디오 장치등록정보 > 소리 텝에서 소리구성표를 [소리없음]으로 설정하시면 됩니다.
Q
기타
[플레이어 이용] 로그인 시 "인증된 PC가 아닙니다." 라고 뜨는데 어떻게 해야하나요?
A
저희 서비스는 한PC당 한 ID를 쓸수있는 인증제로 운영하고 있습니다. 따라서 인증되어 사용중인 PC를 바꾸셨다면 새PC로 다시 인증을 받으셔야 합니다. 그런경우 샵비지엠 고객센터 1588-4677 으로 인증요청 해주시면 즉시 인증가능합니다.
Q
기타
[플레이어 이용] 로그인 시 "서버에 연결할 수 없습니다." 라고 뜹니다.
A
인터넷 접속상태를 확인하시기 바랍니다. 저희 서비스는 인터넷이 연결되어야 송출되는 스트리밍 방식이라 인터넷연결상태는 필수입니다. 다른 인터넷사이트 창 여셔서 로그인까지 잘 되는지 확인해보시고 안되신다면, 해당 인터넷업체에 연결상태확인요청 하셔야합니다. 다른 인터넷사이트 연결은 잘 되는데 저희 플레이어에만 서버연결이 안된다고 뜬다면 고객센터 1588-4677번으로 연락주십시요.
Q
기타
[플레이어 이용]음악 재생되다가 계속 다음곡으로 넘어가 버려요.
A
그런경우, PC 사운드카드 문제인 경우가 많습니다. 먼저, 샵비지엠 플레이어를 끄시고, PC에 저장되어있는 음원파일(내문서 > 내음악 > 샘플음악) 을 재생해 보시기 바랍니다. 저장된 음악파일도 재생이 안된다면, PC사운드카드 부품에 문제이며, PC점검을 받아보시길 바랍니다.
Q
기타
[플레이어 이용] 다른 플레이어는 소리가 잘 나오는데 샵비지엠 플레이어만 소리가 나오지않아요.
A
[원인1] PC가 윈도우7 이상일 때는 각각 콘텐츠별로 소리를 따로 조절 가능합니다. 모니터 화면 오른쪽 아래 ""스피커 모양"" 클릭 > ""믹서"" 클릭 > shopbgm플레이어의 소리 음량이 음소거 또는 낮춰져있지 않은지 확인하세요. [원인 2] PC가 지정해 놓은 사운드 디바이스와 샵비지엠 옵션에 설정되어있는 사운드 디바이스가 다를 경우입니다. PC ) 제어판 > 소리 > 기본 장치로 설정되어있는 스피커와 플레이어상단 > [OPTION] 환경설정 > 사운드 디바이스 설정이 PC사운드 기본 장치와 동일하게 맞춰져 있는지 확인해야 합니다.
Q
안내방송
안내방송이 무엇인가요?
A
개.폐점안내, 행사안내, 감사인사, CS교육 등 실제 매장운용에 필요한 내용을 안내방송으로 제작한것으로, 다양한 안내방송을 통해 매장을 좀 더 역동적이면서도 안정적으로 운용하여 브랜드이미지를 더욱 향상시켜 매출을 간접적으로 높이는 역할을 하고 있습니다.
Q
안내방송
안내방송은 어떻게 송출되나요?
A
안내방송은 예약에 의해 지정된 시간에 송출되는 예약송출과 매장의 필요에 의해 직접송출하는 즉시송출 방식이 있습니다. 본사와 각 매장에서 직접 예약,수정,방송송출도 가능하며 특정 방송에 대해 본사차원에서 전매장 또는 일부매장을 선택하여 송출할 수도 있습니다.
Q
안내방송
안내방송이 송출되면 음악은 어떻게 되나요?
A
안내방송이 예약된 시간이 되거나, 직접 안내방송을 송출시킬경우 음악의 볼륨이 자연스럽게 줄어든 후 안내방송이 송출되며, 안내방송이 종료되면 줄어들었던 음악볼륨이 자연스럽게 높아집니다.
Q
안내방송
안내방송을 특정요일 / 시간에 방송할 수 있나요?
A
가능합니다. 특정요일 특정시간에 맞추어 안내방송을 선택적으로 송출할수 있습니다. 예) 주말과 평일에 개.폐점시간이 다르게 방송하고자 할 경우 특정요일에만 안내방송을 선택적으로 송출하고자 할 경우 등
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